本公司以提供優(yōu)質(zhì)的電氣產(chǎn)品和完善的客戶(hù)服務(wù)作為公司的經(jīng)營(yíng)理念。不僅以精湛、一流的電氣產(chǎn)品滿(mǎn)足您的需要,更有竭誠、完善的售后服務(wù)體系來(lái)保證您的使用。
本公司保證招標采購合同所供產(chǎn)品的技術(shù)水準是最新的,是選用最好的材料、一流的、全新的工藝制成,保證合同貨物能夠安全、可靠、穩定地運行,完全符合合同附件數據中規定的完整的系統性。
本公司設有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量檢測部和專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)隊伍,以保證用戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)能得到及時(shí)而有效地反應,以保障用戶(hù)對產(chǎn)品的正常使用。如有需要,我公司可派專(zhuān)業(yè)的工程技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)安裝指導、調試運行,并可對項目的技術(shù)、操作和維護人員進(jìn)行培訓,使其了解設備的構造及工作原理,并能熟練地操作和維護設備,以解用戶(hù)后顧之憂(yōu)。
本公司所供合同產(chǎn)品的保修期為貨到工地驗收合格一年,一年的保修期內,如設備出現使用問(wèn)題,供方的專(zhuān)業(yè)維修人員將隨傳隨到,確保設備正常使用。本公對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”質(zhì)量信譽(yù)保證。產(chǎn)品“三包”服務(wù)內容如下:
一、在依照操作規程正常使用條件下,一年內出現質(zhì)量問(wèn)題,如元器件損壞,機構運作不可靠等,工廠(chǎng)將無(wú)償及時(shí)地免費維護或更換。
二、在一年保修期內,如屬于非正常使用造成損壞的,本公司可協(xié)助維修,只收取材料費。
三、在一年以上(保修期后)出現的問(wèn)題,本公司對產(chǎn)品實(shí)行終身維護,但須收取合理的維修費用(人工費+材料費+旅差費)。
四、本公司在接到買(mǎi)方要求履行保修期服務(wù)的通知后24小時(shí)內可派人協(xié)助解決問(wèn)題,并在接到買(mǎi)方通知后一周內(或更快)完成維修及調試工作,并使之達到用戶(hù)需求書(shū)的有關(guān)要求和正常使用。
五、如需應急維修,本公司與用戶(hù)達成協(xié)議,在約定時(shí)間內,可調派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員幫助排除故障,為用戶(hù)爭取一分一秒的寶貴時(shí)間,確保設備正常運行。
六、安裝指導與調試:
(1) 向買(mǎi)方提供合同設備安裝所需的技術(shù)數據;
(2) 在接到買(mǎi)方要求開(kāi)始安裝的通知后2天內,指派合適的人員至現場(chǎng)進(jìn)行指導安裝和調試工作;
(3) 派至現場(chǎng)進(jìn)行指導安裝的人員均具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識及技術(shù)水平,熟悉本合同所述設備的規格,技術(shù)指標及安裝工藝,有足夠能力指導安裝本合同的設備;
(4) 在對買(mǎi)方工地進(jìn)行詳細考察,完全了解工地的狀況及環(huán)境要求,且已完全知悉買(mǎi)方所提出的經(jīng)確認后滿(mǎn)足低壓配電柜安裝要求的有關(guān)技術(shù)參數的情況下,對所發(fā)生的一切質(zhì)量事故負全責。
七、培訓:
(1) 向買(mǎi)方提供合同設備安裝所需的技術(shù)數據;
(2) 免費提供現場(chǎng)操作,維修培訓方案及培訓數據;
(3) 免費對買(mǎi)方受訓人員進(jìn)行操作,維修培訓,對通過(guò)受訓的人員頒發(fā)培訓合格證書(shū)。
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海南省??谑泻推酱蟮?9號金椰都濱?;▓@1棟2單元102房 電話(huà):0898-65865758
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